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知识库对话 ​

知识库对话是AI智慧岛的核心功能之一，它允许您基于上传的专业文档与AI进行对话，获取更加精准、可靠的回答。本文将介绍如何有效地使用知识库对话功能。

AI智慧岛 知识库对话

开始知识库对话 ​

创建知识库会话 ​

开始知识库对话的方法：

AI智慧岛知识库选择
  1. 在AI智慧岛输入框上方点击"知识库"按钮
  2. 选择"知识库会话"选项
  3. 从列表中选择要使用的知识库
  4. 系统会创建一个新的知识库对话会话
  5. 您可以开始提问与知识库相关的问题

查看对话引用的知识 ​

在AI的返回结果上方，可以查看到改此AI回答引用了知识库中的内容：

AI智慧岛知识库对话引用

提问技巧 ​

有效提问方式 ​

提高知识库回答质量的提问技巧：

  1. 具体明确：提出具体问题，而非宽泛的主题

    ✓ "产品X的安装步骤是什么？"
✗ "告诉我关于产品X的信息"

  2. 使用关键词：包含知识库中可能出现的关键词

    ✓ "2023年第二季度财务报告中的营收增长率是多少？"
✗ "最近的业绩如何？"

  3. 指定文档：明确指出要查询的特定文档

    ✓ "在《项目实施手册》中，如何处理系统故障？"
✗ "系统故障怎么办？"

理解回答 ​

回答组成 ​

知识库回答通常包含以下部分：

  1. 直接回答：对您问题的直接回应
  2. 引用来源：支持回答的文档引用
  3. 相关段落：原文中的相关内容
  4. 置信度指示：系统对回答准确性的信心

置信度评估 ​

系统会通过以下方式表明置信度：

  • 高置信度：回答直接基于知识库内容，有明确引用
  • 中置信度：回答部分基于知识库，可能有推断
  • 低置信度：知识库中找不到直接相关内容，回答可能基于AI的通用知识

交互功能 ​

跟进问题 ​

基于初始回答提出跟进问题：

  1. 直接在对话框中输入后续问题
  2. 系统会保持知识库上下文
  3. 可以要求澄清、深入或拓展初始回答

文档预览 ​

查看引用的原始文档：

  1. 点击回答中的引用链接
  2. 系统会显示原始文档的相关部分
  3. 可以查看更广泛的上下文

高级功能 ​

多知识库查询 ​

同时查询多个知识库：

  1. 在知识库选择界面选择多个知识库
  2. 设置查询优先级（可选）
  3. 系统会从所有选定的知识库中检索信息

使用场景 ​

研究分析 ​

利用知识库进行研究：

  • 分析多份研究论文中的共同发现
  • 比较不同时期的数据变化
  • 提取特定主题的研究方法

技术支持 ​

提供基于文档的技术支持：

  • 解答产品使用问题
  • 提供故障排除步骤
  • 解释技术规格和兼容性

培训学习 ​

辅助学习和培训：

  • 解释复杂概念和术语
  • 提供学习材料的摘要和重点
  • 回答课程内容相关问题

常见问题 ​

回答不准确 ​

如果回答不准确：

  1. 检查知识库是否包含相关信息
  2. 尝试重新表述问题，使用更多关键词
  3. 查看原始文档确认信息
  4. 提供反馈帮助系统改进

找不到相关信息 ​

如果系统找不到信息：

  1. 确认知识库中是否真的包含该信息
  2. 尝试使用同义词或相关术语
  3. 扩大问题范围，再逐步缩小
  4. 考虑上传更多相关文档

回答过于宽泛 ​

如果回答过于宽泛：

  1. 提出更具体的问题
  2. 要求系统提供具体例子或数据
  3. 使用跟进问题缩小范围
  4. 调整知识库设置中的相关度阈值

通过掌握知识库对话技巧，您可以充分利用AI智慧岛的知识库功能，获取基于您专业资料的精准回答，提高工作效率和决策质量。

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